إعداد ـ نور الهدى محمد

الكثير منا يغفل قيمة وأهمية العمل الجماعى سعياً منه للتفرد والتميز حتى أصبحنا نفوز ونتفوق فى الألعاب الرياضية الفردية عن الألعاب الجماعية، لكن العمل فى فريق يتميز بقدرته على التنويع فبعدد أعضائه يمكن أن نحصل على أضعاف نفس العدد من الأفكار والرؤى والحلول لنفس الموقف أو المشكلة.

إن فريق العمل الناجح يُقاس بإنجازاته ومدى كفاءتها وتفردها ؛لذا فالأمريتوقف وبشكل كبيرعلى مدى التفاهم والأُلفة ليس فقط بين أفراد الفريق وأنفسهم ولكن بينهم وبين قائدهم ومديرهم الذى تولى المهمة الأصعب لتأليفهم .

إن الدعم ليس مجرد تأييد وجهة نظرأحد أعضاء الفريق فى حالة الإتفاق بل أيضاً تقديم الدعم والتشجيع لهذا العضو فى حالة الإختلاف معه بقولك مثلا "أعرف أنك تتناول فكرتك أو رأيك بجدية ،وأنا أوافق على هذه الجدية رغم اختلافى معك فى الرأي".

المواجهة هى الإعتراض على سلوك غير مرغوب من أحد أعضاء الفريق عندما يبدأ فى منع الآخرين من رصد أفكارهم أوالسخرية من مساهماتهم .

ويجب أن تقتصرالمواجهة على سلوك الأعضاء وألا تتعرض للشخصية أو أن تتبع أسلوب التحقير.

يجب أن يقوم أحد أعضاء الفريق بدور "حارس الحق " فى إبداء الرأى وخاصة إذا كان بعض أعضاء الجماعة أقل ثقة بأنفسهم ،أو مترددين ،أوعندما يحتكر أعضاء معينون المناقشة تماماً ولا يتركون فرصة للآخرين لإبداء الرأى.

عندما تصبح المناقشات مكثفة مطولة إلى حد أن يتوقف الأعضاء المجتمعون عن الاستماع أو الاستجابة لبعضهم البعض يحتاج الموقف إلى وجود عضو وسيط يلخص المناقشات ويوضح رأى كل طرف ويطلب الفرصة من أصحاب الآراء لتعديل أو تصحيح آرائهم وبذلك تكسرالوساطة الجمود وتدفع المناقشة إلى الأمام.

التنسيق هو دور آخر من أدوارالوسيط التى يقوم قائد العمل بتولى مسئوليتها ،حيث يحاول المدير تجميع نقاط الاتفاق بين الآراء المتضاربة والتنسيق بين أعضاء الفريق للتعبير المتوازن عن آرائهم فى جو من القبول والإحترام العام.

قد تجد المجموعة نفسها مغمورة فى التفاصيل وهنا يتدخل الوسيط أيضاً ليلخص فى جمل رئيسية ما وصل عنده النقاش ،وهذا التلخيص يعطى للمجموعة ثقة فى نفسها ،كما يكشف تقدم كبير لم يكن أى عضو يتصور أنه قد تحقق فعلاً.

إن مراقبة سير العمليات عبارة عن وظيفة يقوم بها قائد العمل لمعالجة تفاعلات المجموعة وما يحدث بين أعضاء الفريق وإذا كان هناك موضوعات حول السيطرة والنفوذ ومدى إلتزام فريق العمل بمسئوليات وواجبات العمل وأهدافه.

لابد من تقليل دورك كمدير إلى مجرد مسهل لأن المجموعة هى الكيان الأكثر الأهمية ؛فالمدير يتنازل عن شيء صغير ليحصل على شيء أكبر.

يقول بعض الخبراء إن أكثر المجموعات فاعلية هى التى تتشكل فيما بين خمسة أو تسعة أعضاء، كما أن العدد الأقل يساعد على المزيد من التركيز وعدم التشتيت ، كما يعمل على تحقيق التجانس بين الافكار والآراء فكلما زاد عدد أعضاء فريق العمل كلما زاد مقدار التفاوت والإختلاف.

ينبغى على قائد فريق العمل أن يعلن عن موعد الإجتماعات مسبقاً حتى يتمكن كل فرد من أفراد المجموعة من إعداد الأفكار الخاصة للاجتماع وفق القاعدة القائلة :"إن المجموعات أفضل فى تقييم الأفكار أما الأفراد فهم أفضل فى التوصل إلى الأفكار".

عليك أن تطلب من الأعضاء واحداً بعد الآخر أن يذكر الحلول التى توصل إليها وأن يقوم بتسجيلها فى جدول.

إن الوظيفة الأساسية والاكثر أهمية لقائد فريق العمل هى التشجيع على الإنجاز فبقد التشجيع والحوافز المقدمة يتحقق الإبداع والنجاح فى انجاز أهداف العمل ؛ لذا فعليك بمناقشة كل فكرة مع المجموعة ككل وليس مع صاحب الفكرة وحده لتصل فى النهاية للقرارات بالإجماع .